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计算机与信息技术论文
Establishment and Improvement of the Market Management
System for Mobile Communication
[摘要摘要：本文首先介绍了我国移动通信市场营销管理的目前状况，指出了存在的新问
题，分析了建立和完善移动通信市场营销管理体系的必要性。然后，作者对移动通信市
场营销管理体系的组成进行了较为具体的介绍和分析，并说明了市场营销管理体系的工
作流程和应注重的事项。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，
在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋向下，必须十分重视市场营销管理，重视市场
营销管理体系建设。要充分根据市场需求的目前状况和趋向，制定计划，合理有效配置
资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力
建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的目前状况
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部
、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中
国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动
通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售
形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联
通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取
分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其
它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。
可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的
规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企
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