翰纬ISO20000白皮书

翰纬ISO2000白皮书翰纬 ISO20000 白皮书

翰纬 IT 管理文库

翰纬 ISO20000 白皮书
主 编 委 编 黄新峰 李文浩

孙智君

上海翰纬信息管理咨询有限公司

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翰纬 ISO20000 白皮书

内容概要

ISO20000 于 2005 年 12 月一经推出，就得到了国内外众多组织和厂商的青睐。为加强 国内客户和从业者对 ISO20000 背景、条款和实施方法的理解，上海翰纬信息管理咨询有限 公司(SinoServiceOne)特推出《翰纬 ISO20000 白皮书》 。全书力图通过简明的语言，紧密结 合 ISO20000 实施的关键要求，从专业视角出发，为读者理解和实施 ISO20000 提供一个概 念性的方法体系。 作为一本综合介绍 ISO20000 理论与实践的参考书籍， 《翰纬 ISO20000 白皮书》在保证 全面介绍 ISO20000 理论体系的同时，还重点强化介绍了 ISO20000 在国内的发展现状、 ISO20000 同其它体系标准之间的关系、 ISO20000 实施方法、 国内 IT 服务提供商的 ISO20000 实施情况与经验总结等。书中包括大量翰纬专家的行业经验与项目实施方法论，为读者快速 理解 ISO20000 实施框架、掌握基本的项目实施思路和项目关注点都有着重要的参考价值。 《翰纬 ISO20000 白皮书》是翰纬 ISO20000 认证中心推出的系列读物之一。本书不但 全面介绍了 ISO20000 理论与实施的同时，还在附录部分增添了读者关心和期待了解的 ISO20000 热点、 EXIN 关于 ISO20000 全球调查报告、 以及 EXIN ISO20000 认证最新术语表 等珍贵资料。

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