资料介绍
软件质量保证所思所想
软件质量保证所思所想
一、工作的心态、
1.作为一个软件质量保证人员需要良好的沟通能力，因为如果没有良好的沟通能力，很
多问题都没有办法解决，原因很简单，测试人员发现了bug,开发人员或项目经理在怎么
不理，但是他们都会想到，万一测试人员发现了bug而自己忽视了，那么就有可能成为软
件里的一颗不定时地炸弹，那么作为一个开发人员或项目经理对bug的重视程度肯定相对
比较高，至少要看测试人员发现的bug
，但是QA就不一定了，因为QA保证的流程的正确的执行，相关人员就是认为流程不重要
，只要我开发的产品没有问题那就没有问题，客户肯定不会关注我的流程，在加上古人
的名言“结果说明了一切”，所以没有良好的沟通能力，一些问题将很难去解决，做起来
就没有成就感
2.个人感觉比沟通能力更重要的是，坚持原则，在遇到困难的时候，是不是还能坚持原
则，在遇到项目组的种种不理不睬的时候，是不是还能坚持原则，在项目组不按照计划
走的时候，是不是还能坚持原则
3.个人心态，我工作三年的经历告诉我，如果开发和测试相比，开发是天堂，测试是地
狱的话，但如果测试和QA相比的话，那测试就是天堂，QA就是地狱，所以心态很重要，
在三年里我就锻炼成一个非常好的心态，随便怎么说CMMI没用，随便怎么说CMMI就是写
文档，随便怎么说QA真烦人，我笑容依然灿烂，从容面对，而且一个QA要有坚定的信念
，如果你都不相信过程能给项目开发带来好处，那你还指望谁能相信
二、工作的职责
1.说到QA的职责，我相信每个QA都会知道，用一句非常简单的话概括，就是检查实际与
计划的一致性，说点术语就是不保证产品的质量，只保证质量计划的有效性，这里我相
信没有疑问，故不展开，有问题可以联系随时联系我
2.第一点发现问题，我个人认为你只能算是一个合格的QA，但不是一个优秀的QA
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