资料介绍
计算机与信息技术论文
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、
网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页
(HomePage)和电子邮件(E-
majl)在全球范围内作广告宣传。和以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而
给顾客的信息量却最为丰富。
2咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-
mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事
务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的
图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈
形式。
3网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品
介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，
通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客
户和商家的商业信息不会泄漏。
4网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用
信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位
要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或
银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配
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