摘 要:本文讨论了当前参考咨询服务研究在解决传统参考咨询服务缺点过程中存在的不足，即仅仅停留在服务方式的讨论。而读者需求的解决是参考咨询服务的核心问题，所以实现真正意义上的变革是人工智能技术与参考咨询服务全面的结合。本文还尝试从人工智能的视角讨论参考咨询服务发展的设想。
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