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华为CDMA-BSS考试题目

资料介绍
2004年04月工程师技术大比武考试试卷(无线BSS产品含答案)
绝 密

2004年04月技术支援部技术大比武试题

考试科目: 无线BSS产品


注意事项:

A. 本试卷为2004年04月大比武试题,考试时间为240分钟,闭卷考试。


B.
应考人员在答题前,请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸
的折线内,不得在试卷上答题,所有答题在答题纸上完成。


C.
应考人员应严格遵守考场纪律,服从监考人员的监督和管理,凡考场舞弊不听劝阻或
警告者,监考人员有权终止其考试资格,没收试卷,以0分处理,并报上级部门予
以处分。


D.
考试结束,应考人员应停止答卷,离开考场。监考人员收卷后,对答卷纸进行装订、
密封,送交有关部门进行评判。



第一部分 技术支援部规范

一、填空题(每空1分,共15分)(包含流程规范、专业基础)
(一)流程规范:11分
1. 现场工程师如果需要资料的电子文档,产品手册直接到 技术支持网站中
下载,版本说明书在 版本包
中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;
2.
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,
必须在限定的时间内通报至 技术支持部相应产品重大事故责任人 和
当地办事处技术支持经理
,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
3. 工程师受理客户问题后,必须将客户问题录入
《客户问题管理系统》,问题处理完成后,在 《工时系统》 中录入工……
华为CDMA-BSS考试题目
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