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基站维护

资料介绍
06-第6章 重大故障处理流程
目 录
第6章 重大故障处理流程 6-1
6.1 重大故障处理流程图 6-1
6.2 工作指引 6-3




重大故障处理流程


1 重大故障处理流程图

OptiX传输设备运行中的重大故障是指由于掉电、断纤、软件数据设置不
准确、维护操作不当以及设备不稳定等原因引起用户业务中断的故障;也
是维护工作中需要快速、准确定位和处理的故障。
为此总结了如图6-
1所示的重大故障处理流程图,也是对机房维护人员所采用的处理问题的
阶段性步骤,进行规范性流程指引。

1 注意事项

在按照此流程处理重大故障时要注意以下几点:

1
以尽快恢复业务为原则,但同时一定要作好故障记录,留作分析;防止遗漏潜在问题的
隐患。


2
在解决问题的过程中,尽可能少地进行掉电、拔出单板等有危险性的操作,避免因为维
护操作不当而导致问题扩大化。


3 尽量通过故障分析解决问题,不要盲目地换板。


4
在自身无法解决问题的情况下,若条件允许尽可能联系华为技术有限公司驻当地办事处
获取技术支援,并配合华为公司维护工程师利用远程维护方式定位故
障,以便最大程度上减少业务中断时间。

在平时应当注意以下几点:

5 落实网管和设备的专人维护制度,做好软硬件维护等级管理,做好人员培训工……
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