资料介绍
学员手册3-安装之灾难恢复
Vista 安装 - 灾难恢复
课程介绍：Windows Vista
升级过程中将对系统进行更改，计算机在此过程的大部分时间里处于不稳定状态。如
果安装未完成或升级失败，可以使用回滚从此事件中自动恢复。本课程介绍了如何进
行回滚，及在回滚不成功的情况下进行灾难恢复的建议。
课程目标
1. 讨论在发生安装灾难后进行数据恢复的关键注意事项。
2. 讨论确定重要数据及其位置的方法。
Vista 安装 - 灾难恢复 1
一、 相关组件 2
二、 故障排除 6
相关组件
Windows XP 新员工培训：数据丢失/数据恢复讨论
在继续进行故障排除前，确定客户在此计算机上是否有未备份的关键数据非常重要。
保留客户的数据是您的首要任务。数据丢失会对客户对支持的体验以及对 Windows
和 Microsoft
的满意度带来严重的负面影响，再没有必数据丢失更糟糕的事情。因此，在执行故障排
除前，应确保清楚地了解每个操作可能造成的后果。如果对某个故障排除步骤是否会造
成数据丢失并不确定，请获取帮助以在继续执行之前先验证该操作的安全性。
请参考此 Windows XP 新员工培训资料中对此重要主题的论述。
安装回滚
在安装过程中发生严重错误时，首先应采取的操作是回滚。如果升级到 Windows
Vista 时在到达 FirstBoot
阶段前失败，安装程序将自动触发一次回滚，以回滚至以前安装的操作系统。有关回滚
的更多详细信息，请参考 Vista 支持培训的以下主题中的“取消安装”部分：
安装 – 安装流程
要点：
● 安装一旦进入首次启动阶段，回滚将不再可用。
●
如果安装失败，将显示一条错误消息。为此后进行故障排除，请记录此错误消息。单
击“确定”
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