资料介绍
广东省电信业务管理系统业务需求分析书
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广东省电信业务管理系统
业务需求分析书
(讨 论 稿)
广东省电信公司
2000年12月28日
内容提要 4
第一章 引 言 5
第一节 背 景 5
1 市场竞争 5
2 电信技术发展 5
3 电信运营机制改革 6
第二节 现 状 6
1 系统功能不完善 7
2 应用情况不一致 7
3 系统定位不明确 8
第二章 总体设计 9
第一节 系统定位 9
第二节 设计宗旨 11
第三节 设计思想 12
1 继承原九七工程的设计思想 12
2 由面向产品转为面向客户 12
3 由面向业务转为面向营销 13
第四节 系统目标 13
1 提供全方位的客户服务 14
1 提供多层次的客户服务 14
3 支持灵活的营销策略 14
4 适应新的运营格局 14
第五节 信息组织 15
1 共享信息分类 15
2 信息间的联系和作用 26
第三章 业务需求 29
第一节